Politika privatnosti

DIO 1: POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

1. UVODNE ODREDBE

Vaša privatnost i zaštita osobnih podataka su nam od izuzetne važnosti. Ova Politika zaštite osobnih podataka (u daljnjem tekstu: "Politika") sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR) te Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18), opisuje kako MARTINEC USLUGE d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Poduzeće" ili "mi") prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše osobne podatke.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku kako biste razumjeli naše prakse zaštite podataka.

Podaci o voditelju obrade:

• Naziv tvrtke: MARTINEC USLUGE d.o.o.

• OIB: 49072517234

• Sjedište: Šćitarjevo 100/1, 10410 Šćitarjevo, Hrvatska

• Telefon: +385 (0)91 503 7376

• Direktor: Dalibor Martinec

• Djelatnost: Proizvodnja i prodaja slastičarskih proizvoda, prvenstveno kolača i torti

• E-mail za pitanja: kolaci.martinec@gmail.com

• Službenik za zaštitu podataka (DPO): Nije primjenjivo - Poduzeće, kao mikro poduzetnik, nije obvezno imati DPO-a. Sva pitanja o zaštiti podataka riješavaju se putem voditelja obrade.

2. OSIGURANJE TRANSPARENTNOSTI (GDPR članci 13-14)

Ova Politika zaštite osobnih podataka pripremljena je u skladu s člankom 13. Opće uredbe o zaštiti podataka i sadrži sve obvezne informacije koje su vam dostupne:

• Identitet voditelja obrade (odjeljak 1)

• Svrha obrade podataka (odjeljak 6)

• Pravna osnova obrade (odjeljak 5)

• Primatelji podataka (odjeljak 7)

• Rokovi čuvanja podataka (odjeljak 8)

• Vaša prava kao ispitanika (odjeljak 9)

• Kontakt voditelja obrade (odjeljak 1)

• Kontakt AZOP-a (odjeljak 13)

• Informacije o izvoru podataka (odjeljak 4)

• Informacije o automatiziranoj obradi (odjeljak 9.7)

2.1. Informacije kada se podaci prikupljaju od treće strane (GDPR Članak 14)

Ako ste nam dostavili podatke o drugoj osobi (npr. darivanje kolača za nečiji rođendan gdje ste proslijedili ime i adresu primatelja), ista ova Politika primjenjuje se na te podatke.

Što trebate znati:

• Ako prikupljamo podatke od treće strane, dužni smo informirati tu osobu o obradi njenih podataka u roku od 30 dana

• Preporučujemo da tu osobu informirate o obradi putem ove Politike

• Ta osoba ima sva ista prava kao i vi

3. KOJI OSOBNI PODACI SE PRIKUPLJAJU

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za pružanje naših usluga ili koje ste vi samovoljno dostavili. Podaci koju prikupljamo mogu biti sljedeće vrste:

3.1. Kontaktni podaci

• Ime i prezime

• E-mail adresa

• Telefonski broj

• Adresa (adresa dostave/preuzimanja)

• Mjesto stanovanja

3.2. Informacije o narudžbi

• Vrsta i količina proizvoda

• Datum narudžbe i dostave/preuzimanja

• Alergenski podaci i dijetarna ograničenja (vegan, bez glutena, bez mliječnih proizvoda, itd.)

• Podaci o specifičnim alergenima (kikiriki, morski plodovi, jaja, mliječni proizvodi, orašasti plodovi, sulfit, sezam, soja, itd.)

• Medicinska i zdravstvena ograničenja vezana uz prehranu

• Posebne želje i prilagodbe

3.3. Informacije o plaćanju

• Način plaćanja (gotovina, bankovni prijenos, kartice, ostalo)

• Informacije o bankovnom računu (samo ako ste odabrali bankovni prijenos)

• Transakcijski podaci (nisu pohranjeni - obrađeni od strane pružatelja usluge plaćanja)

3.4. Tehničke informacije

• IP adresa vašeg uređaja

• Vrsta i verzija preglednika

• Vrsta i verzija operacijskog sustava

• Kolačići i tehnologije praćenja (detaljno opisano u Dijelu 2)

• Informacije o ponašanju na web stranici (koje stranice ste posjetili, koliko ste vremena proveli)

3.5. Informacije iz kontaktnih obrazaca

• Sadržaj poruka koje upisujete u kontaktne obrasce

• Datumi i vremenske žigove komunikacije

• Tema upita

3.6. Informacije iz društvenih mreža (ako ste nas kontaktirali preko društvenih mreža)

• Vaš profil i javne informacije s vaše stranice

• Poruke i komunikacija

4. KAKO PRIKUPLJAMO PODATKE

Podatke prikupljamo na sljedeće načine:

4.1. Direktno od vas

• Putem kontaktnih obrazaca na web stranici

• Tijekom telefonske komunikacije

• Tijekom osobnog kontakta u poslovnici

• Putem e-mail komunikacije

• Tijekom procesa naručivanja

4.2. Automatski

• Kroz analitiku web stranice (Google Analytics ili sličan alat)

• Kroz kolačiće pohranjene na vašem uređaju

• Kroz piksele za praćenje (ako korišteni)

• Kroz zapise poslužitelja web stranice (server logs)

4.3. Od trećih strana

• Od Wix-a (našeg pružatelja usluge web stranice) - tehnički podaci

• Od davatelja usluga platnog prometa - ako koristite bankovni prijenos

• Od Google-a, Facebook-a i Instagram-a - ako nas pratite ili koristite njihove piksele

• Od WhatsApp-a - ako koristite njihovu uslugu

4.4. Izvor podataka koji nisu od vas

Ako su nam podaci dostavljeni od treće strane (npr. dobar prijatelj koji je kupio kolač), trebali smo informirati vas o tome. Ako niste sigurni je li do tog slučaja došlo, kontaktirajte nas.

5. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU PODATAKA

Obrađujemo vaše podatke na sljedećim pravnim osnovama:

5.1. Sklapanje ugovora (GDPR članak 6(1)(b))

Obrađujemo podatke nužne za zaključenje i izvršenje ugovora o prodaji i dostavi proizvoda, uključujući:

• Podatke potrebne za komunikaciju o narudžbi

• Podatke za dostavu/preuzimanje

• Podatke za plaćanje

• Alergenski i zdravstveni podaci - nužni za sigurnost hrane i izbjegavanje ozljeda od anafilaksije

Bez ovih podataka, ne možemo izvršiti vašu narudžbu.

5.2. Pravna obveza (GDPR članak 6(1)(c))

Obrađujemo podatke kako bismo ispunili:

• Porezne obveze (porezne vlasti zahtijevaju podatke o prodaji)

• Obveze iz zakona (Zakon o zaštiti potrošača, fiskalizacija, HACCP)

• Druge zakonske zahtjeve

Po zakonu moramo čuvati te podatke, bez obzira na vaše želje.

5.3. Legitimni interes (GDPR članak 6(1)(f))

Obrađujemo podatke za:

• Poboljšanje usluga – analiza korištenja web stranice

• Sigurnost – zaštita od prevara i zlouporabe

• Marketing (samo ako ste se upisali na mailing listu ili ste bili kupac i pristali na komunikaciju)

• Rješavanje sporova – čuvanje dokaza

Podaci su nam potrebni iz poslovnih razloga, a oni ne štete vašim pravima.

5.4. Vaš pristanak (GDPR članak 6(1)(a))

Obrađujemo podatke s vašim eksplicitnim pristankom za:

• Marketing e-mail poruke – newsletter

• SMS poruke – obavijesti o narudžbi i promotivne poruke

• Kolačiće – analitički i marketinški kolačići

• Dodatne komunikacije koje nisu nužne za uslugu

Vi možete bilo kada povući pristanak - jednostavno nam javite.

5.5. Posebne kategorije podataka (GDPR članak 9)

Podatke o zdravstvenom stanju (alergenski podaci i dijetarna ograničenja) obrađujemo u skladu s člankom 9:

Pravna osnova:

• Članak 9(2)(b) – Za zaštitu vitalnih interesa (sprječavanje teških alergijskih reakcija)

• Članak 9(2)(h) – Za potrebe zdravstvenih svrha

Davanjem narudžbe i navođenjem alergena, dajete nam implicitni pristanak za obradu tih podataka.

6. SVRHE OBRADE PODATAKA

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

6.1. Pružanje usluga

• Obrada vaše narudžbe

• Priprema i dostava proizvoda

• Komunikacija o statusu narudžbe

• Rješavanje reklamacija i povrata

• Onemogućavanje osobnih postavki (npr. zapamćeni proizvodi ili adrese)

6.2. Komunikacija

• Odgovaranje na vaše upite putem e-maila, telefona ili poruka

• Slanje potvrda narudžbe

• Slanje obavijesti o dostavi

• Pružanje podrške kupcima

• Slanje obavijesti o promjenama politike ili usluga

6.3. Marketing (samo s vašim pristankom)

• Slanje newslettera

• Obavijesti o novim proizvodima

• Ponude i popusti

• Ankete i povratne informacije

Kako se odjaviti: Svi e-mail marketinški materijali sadrže gumb "Odjava" ili "Unsubscribe".

6.4. Sigurnost i zakonske obveze

• Zaštita od prevara

• Sprječavanje zlouporabe web stranice

• Sprječavanj neovlaštenog pristupa

• Ispunjavanje poreznih obveza

• Ispunjavanje obveza fiskalizacije

• Ispunjavanje zdravstvenih propisa

• Ispunjavanje drugih zakonskih obveza

• Čuvanje dokaza u slučaju spora ili zahtjeva od vlasti

6.5. Analitika i poboljšanja

• Analiza korištenja web stranice

• Poboljšanje korisničkog iskustva

• Testiranje novih funkcionalnosti

• Stvaranje agregiranih (anonimiziranih) izvještaja

• Optimizacija performansi web stranice

7. S KIME DIJELIMO VAŠE PODATKE

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama niti komuniciramo tržištu. Međutim, podatke možemo dijeliti sa:

7.1. Pružatelji usluga (izvršitelji obrade)

Podaci se mogu proslijediti sljedećim izvršiteljima obrade u skladu s člankom 28 GDPR-a:

• Wix.com LTD - pružatelj usluge web stranice i hostinga

• Google LLC - web analitika (Google Search Console)

• Microsoft Corporation - web analitika (Bing Webmaster Tools)

• Davatelji plaćanja - obrada transakcija

• E-mail servisi - slanje poruka i newslettera

• Telefonski operatori - SMS obavijesti,

• Usercentrics GmbH - cookie banner implementacija u partnerstvu sa Wix.com LTD

Za sve izvršitelje obrade sklopljeni su Ugovori o obradi podataka (Data Processing Agreements) koji osiguravaju zaštitu vaših podataka.

7.2. Zakonske obveze

Podaci se mogu proslijediti:

• Poreznim vlastima (FINA, Porezna uprava) - za fiskalizaciju i porezne namjene

• Carinskim vlastima (ako je primjenjivo) - za međunarodne isporuke

• Tijelima za primjenu zakona (na temelju sudskog naloga) - na temelju sudskog naloga ili zakonitog zahtjeva

• Drugim javnim tijelima (prema zakonu)

• Zdravstvenim tijelima - ako je potrebno za nadzor

Nikada ne dajemo podatke bez zakonske osnove. Ako vlasti traže podatke, potreban je sudski nalog ili drugi zakoniti dokument.

7.3. Transfer podataka izvan EU/EGP-a

Neki naši pružatelji usluga nalaze se izvan Europske unije:

• Google Search Console (SAD - Google LLC)

• Bing Webmaster Tools (SAD - Microsoft Corp.)

• Wix.com (Izrael/SAD)

Kako štitimo vaše podatke:

• Za sve prijenose sklopljeni su Standard Contractual Clauses (SCC)

• Tvrtke su vezane EU okvirom za zaštitu podataka

• Primjenjuju se dodatne zaštitne mjere

Čak i ako podaci idu u SAD, štite se prema GDPR normama.

7.4. Drugi slučajevi

Podaci se mogu dijeliti ako:

• Ste to eksplicitno odobrili

• Je to nužno za zaštitu vašeg, našeg ili javnog interesa

• Dođe do prijenosa vlasništva poduzeća (novi vlasnik bi bio vezan istim obvezama)

8. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE

Nakon isteka ovih rokova: Vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimzirani (anonimizirani znači da vas više nije moguće prepoznati).

Iznimka za anonimne podatke: Anonimne podatke (koji se ne mogu povezati s vašom osobom) čuvamo duže jer nisu podložni GDPR.

9. VAŠA PRAVA

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:

9.1. Pravo pristupa (GDPR članak 15)

Imate pravo saznati koje podatke o vama čuvamo i kako ih koristimo.

• Zahtjev: pošaljite e-mail

• Rok: do 30 dana

• Besplatno: jedan zahtjev godišnje

9.2. Pravo na ispravak (GDPR članak 16)

Ako su podaci netočni, imate pravo zahtijevati ispravak.

9.3. Pravo na brisanje - "Pravo biti zaboravljen" (GDPR članak 17)

U određenim slučajevima, možete zahtijevati brisanje vaših podataka.

Možete zahtijevati brisanje ako:

• Podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni

• Povučete pristanak na kojem se temelji obrada

• Prigovorite obradi (člankom 21)

• Podaci su obrađeni nezakonito

• Postoji zakonska obveza za brisanje

Ograničenja - Nećemo moći izbrisati podatke ako su potrebni za:

• Fiskalizaciju (7 godina – zakonska obveza prema FINA-i)

• Rješavanje spora ili sudski zahtijev

• Mogućnost povrata novaca – trebamo dokaz transakcije (5 godina)

• Zdravstveni nadzor ili provedba Zakona o hrani

• Sprječavanje prevara (dokumentacija o sumnjivim aktivnostima)

• Porezne ili računovodstvene namjene

Što ćemo raditi umjesto brisanja: Ako ne možemo izbrisati podatke, anonimiziramo ih (uklanjamo sve informacije koje vas mogu identificirati).

Kako ostvariti:

• Pošaljite e-mail: "Zahtijevam brisanje svojih podataka"

• Priložite dokaz identiteta

• Rok: 30 dana

9.4. Pravo na ograničenje obrade (GDPR članak 18)

Umjesto brisanja, možete zahtijevati ograničenje korištenja vaših podataka.

Primjer: Ako tvrdite da su podaci netočni, možete zahtijevati da ih ne koristimo dok provjeravamo točnost.

Rezultat: Podaci će biti pohranjeni, ali se neće koristiti osim ako ih trebamo za rješavanje spora ili zaštitu vaših prava.

9.5. Pravo na prenosivost podataka (GDPR članak 20)

Imate pravo dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku kako biste ih mogli prenijeti drugom pružatelju.

Format: Obično CSV ili Excel

Primjer: Ako trebate svoje podatke naručivanja drugoj trgovini

Kako ostvariti:

• Pošaljite e-mail: "Zahtijevam prenosivost mojih podataka"

• Rok: 30 dana

• Besplatno

9.6. Pravo na prigovor (GDPR članak 21)

Možete se usprotiviti obradi podataka:

Marketing komunikaciji - Možete prigovoriti bilo kojem trenutku

• Odjavite se iz newslettera (gumb u e-mailu)

• Ili kontaktirajte nas direktno

Obradi temeljenoj na legitimnom interesu – Možete prigovoriti s obrazloženjem

• Primjer: "Ne želim da analizirate moje ponašanje na web stranici za marketing"

• Trebate navesti razlog

• Razmotrimo vaš prigovor

9.7. Automatizirano odlučivanje (GDPR članak 22)

Imate pravo ne biti predmet odluka temeljenih isključivo na automatiziranoj obradi.

Što to znači: Ne možete biti odbijeni ili odobreni bez ljudskog pregleda ako se odluka donosi samo strojno.

Naša praksa: Trenutno ne koristimo automatizirane odluke (npr. AI za odobravanje ili odbijanje narudžbi). Sve odluke donose ljudi.

Ako se to promijeni: Obavijestit ćemo vas i dati vam mogućnost prigovora.

9.8. Pravo na povlačanje pristanka (GDPR članak 7)

Bilo kada možete povući pristanak koji ste dali (npr. za newsletter).

Rezultat: Obrada se zaustavlja, ali to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Kako ostvariti:

• Kliknite "Odjava" u e-mailu

• Ili nam pošaljite e-mail

9.9. Pravo na podnošenje pritužbe (GDPR članak 77)

Ako ste nezadovoljni našim odzivom ili vjerujete da kršimo GDPR, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

10. KAKO OSTVARITI VAŠA PRAVA

10.1. Postupak ostvarivanja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava:

1. Napravite pisani zahtjev (e-mail ili pismeno):

   • Navedite što točno zahtijevate

   • Budite konkretni (npr. "Zahtijevam pristup svim mojim podacima" ili "Zahtijevam brisanje podataka o narudžbi ABC")

2. Dostavite dokaz identiteta:

   • Fotokopija osobne iskaznice ili putovnice

   • ili digitalizirana verzija identifikacijske dokumentacije

3. Pošaljite na:

   • E-mail: kolaci.martinec@gmail.com

   • Ili pismeno na: Šćitarjevo 100/1, 10410 Šćitarjevo, Hrvatska

4. Čekajte odgovor:

   • Odgovor do 30 dana od primitka zahtjeva

   • Ako trebamo dodatne informacije, javit ćemo vam

10.2. Odbijanje očito neutemeljenih ili pretjeranih zahtjeva

Ako podnesen zahtjev bude:

• Očito neutemeljen - npr. zahtjev za podatke koje nismo prikupili ili koje se ne tiču vas

• Pretjeran - npr. zahtjev istih podataka 10 puta mjesečno bez razloga

U tom slučaju možemo:

• Zahtijevati dodatne informacije da razjasnimo zahtjev

• Naplatiti razumnu naknadu za administrative i operativne troškove (ali najčešće besplatno)

• Odbiti zahtjev uz detaljno obrazloženje

10.3. Informacija o zahtjevu

Odgovorit ćemo na sve zahtjeve bez odgađanja, a maksimalno u roku od 30 dana.

Ako je zahtjev kompleksan (npr. trebate 1000 stranica podataka), možemo tražiti produljenje roka do 90 dana.

11. SIGURNOST PODATAKA

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, brisanja ili oštećenja.

11.1. Tehničke mjere zaštite

• SSL/TLS šifriranje - Sva komunikacija između vašeg preglednika i web stranice je šifrirana (vidite zeleni lokot u pregledniku)

• HTTPS protokol - Web stranica koristi siguran protokol

• Vatrozid i antivirus - Zaštita od neovlaštenog pristupa i zlonamjernog softvera

• Sigurne lozinke - Samo autorizirani zaposlenici mogu pristupiti podacima

• Redovne sigurnosne kopije - Sprječavanje gubitka podataka

• Ažuriranje softvera - Redovne ispravke sigurnosnih ranjivosti

• Ograničeni pristup bazama podataka - Samo potrebni zaposlenici imaju pristup

11.2. Organizacijske mjere zaštite

• Ograničen pristup zaposlenika - Samo određeno osoblje ima pristup podacima

• Tajnost zaposlenika - Svi zaposlenici su obvezani čuvati tajnost podataka

• Obuka o zaštiti podataka - Svi zaposlenici su obučeni o GDPR i zaštiti podataka

• Politike sigurnosti - Jasna pravila korištenja podataka

• Kontrola pristupa - Bilježenje tko je pristupao kojim podacima

11.3. Pojava povrede podataka - Breach notification (GDPR Članak 33-34)

Ako dođe do povrede podataka (npr. neovlašteni pristup, brisanje ili curenje podataka):

Što ćemo raditi:

1. Procjena rizika - U roku od 72 sata procijenit ćemo je li povreda rizik za vašu sigurnost

2. Obavijest AZOP-u - Ako je rizik, obavijestit ćemo AZOP bez odgađanja

3. Obavijest vama - Ako je povreda rizik za vašu privatnost, obavijestit ćemo vas

4. Transparentnost - Nećemo vam skrivati informacije

Što trebate znati:

• Povreda će biti obrađena ozbiljno

• Imati ćete pravo na kompenzaciju ako pretrpite štetu

• Možete podnijeti prigovor AZOP-u

11.4. Ograničenja odgovornosti

Iako primjenjujemo razumne mjere, nijedna metoda nije 100% sigurna.

12. KONTAKT PODUZEĆA - VODITELJ OBRADE

MARTINEC USLUGE d.o.o.

Šćitarjevo 100/1, 10410 Šćitarjevo, Hrvatska

Telefon: +385 (0)91 503 7376

E-mail: kolaci.martinec@gmail.com

Direktor: Dalibor Martinec

13. NADZORNA TIJELA

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 130, 10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 1 4609 000

E-mail: info@azop.hr

Web: www.azop.hr

14. ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA - DODATNE INFORMACIJE

14.1. Zaprimanje i rješavanje reklamacija

Ako ste nezadovoljni proizvodom ili uslugom:

• Rok za prijavu: Do 8 dana od primitka proizvoda (ili čim ste primijetili grešku)

• Kako: E-mail na kolaci.martinec@gmail.com ili telefonski

• Što trebate: Opis problema i redni broj narudžbe

• Naš odgovor: U roku od 15 dana od primitka reklamacije

14.2. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Hladni rok)

Ako ste kupili online ili na daljinu (telefonski), imate pravo da otkažete narudžbu:

• Rok: 14 dana od dana narudžbe

• Kada je moguć raskid: Samo ako se proizvod nije počeo pripremati

• Naknada: Ako je priprema već počela, trebat ćete platiti razumnu naknadu za učinjeni posao

• Kako: Pošaljite e-mail sa zahtjevom za raskid

Iznimka: Hladni rok se ne primjenjuje ako ste eksplicitno tražili pripremu proizvoda prije isteka roka.

14.3. Vanjsko mirenje - Rješavanje sporova

Ako ste nezadovoljni našim rješavanjem reklamacije, možete se obratiti:

• Hrvatska udruga za zaštitu potrošača (HUZP)

  • Web: www.huzp.hr

  • Telefon: +385 1 46 333 66

• Lokalno tijelo zaštite potrošača u vašoj mjesnoj zajednici ili gradu

DIO 2: POLITIKA KORIŠTENJA KOLAČIĆA

15. ŠTO SU KOLAČIĆI

Kolačić (cookie) je mala tekstualna datoteka koju web stranica pohranjuje na uređaju korisnika radi poboljšanja iskustva, analitike i marketinga.

15.1. Kako funkcioniraju

1. Posjetite web stranicu

2. Web stranica pohranjuje kolačić na vašem uređaju

3. Kolačić se pohranjuje na tvrdom disku ili memoriji uređaja

4. Prilikom sljedećih posjeta, preglednik čita kolačić

5. Web stranica prepoznaje vaš uređaj na temelju kolačića

15.2. Što sadrže

• Jedinstvene ID oznake (broje vas kao uređaj, ne kao osobu)

• Postavke (odabrani jezik, vremenska zona, dark mode)

• Informacije o ponašanju na web stranici (koje stranice ste posjetili)

• Marketinške preferencije (proizvodi koji vas zanimaju)

15.3. Što ne mogu

• Ne mogu pristupiti vašem tvrdom disku ili datotekama

• Ne mogu vidjeti druge datoteke na vašem računalu

• Ne mogu širiti viruse ili zlonamjeran softver

• Ne mogu automatski preuzimati datoteke

• Ne mogu se pokrenuti kao program

16. VRSTE KOLAČIĆA

16.1. Nužni kolačići

Ovi kolačići su obavezni za ispravno funkcioniranje web stranice. Nema potrebe za vašim pristankom jer su tehnički nužni (GDPR članak 82, ePrivacy direktiva).

16.2. Analitički kolačići (s vašim pristankom)

Ne koristimo analitičke alate za koje su potrebni kolačići na našim stranicama. Ne izdajemo analitičke kolačiće.

16.3. Marketinški kolačići (s vašim pristankom)

Ne koristimo marketinške alate za koje su potrebni kolačići na našim stranicama. Ne izdajemo marketinške kolačiće.

16.4. Kolačići trećih strana

Treće strane (Wix) koriste vlastite kolačiće na našoj stranici. Ne možemo kontrolirati sve njihove kolačiće, ali su oni vezani uz usluge koje koriste.

Tko ih koristi:

• Wix - za hosting i upravljanje web stranicom

Napomena: Čak i ako onemogućite naše kolačiće, te treće strane koriste vlastite kolačiće prema njihovim politikama.

17. PRISTANAK NA KOLAČIĆE

Prema GDPR i ePrivacy direktivi:

• Nužni kolačići - Nema potrebe za pristankom (čl. 82 ePrivacy direktive, članak 6(1)(c) GDPR)

• Svi ostali kolačići - Trebamo eksplicitan pristanak prije pohrane na vašem uređaju

Koristimo samo nužne kolačiće. Nismo obvezni implementirati cookie banner za davanje i povlačenje privole.

18. KAKO ONEMOGUĆITI KOLAČIĆE

18.1. U pregledniku

U postavkama Chrome, Firefox, Safari ili Edge preglednika možete blokirati kolačiće.

18.2. Google Analytics

Instalirajte dodatak: Google Analytics Opt-out

18.3. Facebook oglasi

U postavkama Facebooka > Oglasi > Oglasne postavke.

19. AŽURIRANJE POLITIKE

Ova Politika može biti ažurirana u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas:

• Objavljivanjem nove verzije na web stranici s datumom ažuriranja

• Slanjem e-mail obavijesti (ako ste se upisali na e-mail listu)

• Prikazom obavijesti na web stranici (banner)

Važno: Nastavkom korištenja web stranice nakon promjena, smatrat će se da ste prihvatili nove uvjete.

20. KONTAKT ZA PITANJA O KOLAČIĆIMA

MARTINEC USLUGE d.o.o.

Šćitarjevo 100/1, 10410 Šćitarjevo, Hrvatska

Telefon: +385 (0)91 503 7376

E-mail: kolaci.martinec@gmail.com

ZAKLJUČNE ODREDBE

21. PRIMJENJIVO PRAVO

Na ove Politike primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije.

Nadležni sudovi: Sud u Velikoj Gorici, odnosno Zagrebu, u Republici Hrvatskoj.

22. STUPANJE NA SNAGU

Ova Politika zaštite osobnih podataka i kolačića stupa na snagu danom objave: 31. listopada 2025.

MARTINEC USLUGE d.o.o.

OIB: 49072517234

Šćitarjevo 100/1, 10410 Šćitarjevo, Hrvatska

Telefon: +385 (0)91 503 7376